投诉的作用

韩芳

上学期营盘路小学实行了创建特色班级的班务管理制度。我经过观察发现孩子们的摩擦大多是一些语言不美而引起的：如组长用不太文明的语言喊组员交作业，有些同学用不文雅的方言与同学交流……于是就产生不愉快，甚至大打出手。于是，我号召同学们为创建“语言美，行为美”的班集体而努力。同学们信心十足，但是孩子毕竟是孩子，在一起学习生活难免会发生磨擦。我想要是有办法让同学们的语言变美，那么因语言而产生的矛盾也会自然减少，我因此设立了投诉本，如果有那位同学说脏话，粗话。其他同学都可以投诉他。我专门设了投诉人，被投诉人，投诉事由，处理结果，并且在班会课上宣读。没想到这一着还真灵，开始一个月我真的很忙，有时要写好几期投诉，不过随着时间的推移孩子们不仅语言变美了，行为也变美了。孩子们渐渐地养成了君子动口不动手的好习惯。更重要的是让孩子们从小就有法律意识，学会用正常的“法律”程序解决问题。